Monthly Archives: Juni 2010
Wechselwillige Reifenwechsler
Die deutschen Autofahrer sind vor allem beim Thema Reifenwechsel untreu. Laut der aktuellen Juni-Ausgabe von PULS gehen nur rund 42 Prozent der befragten Autokäufer immer zum gleichen Händler. Für die Werkstattleistungen TÜV, Kundendienst und Ölwechsel haben dagegen jeweils über die … Continue reading
Unternehmen mit Kundenzufriedenheitsanalysen unzufrieden.
Mangelnde Effizienz des Mitteleinsatzes vernichtet 20 Mio Euro. Kundenorientierung ist einer der wesentlichen Themen, die sich Unternehmen für die Zukunft auf die Fahne geschrieben haben. Stagnierende bzw. sich abschwächende Märkte verstärken den Druck die bestehenden Kunden an sich zu binden. … Continue reading
